Support

Fragen, Rückmeldungen oder ein Fehler? Schreib einfach, ich melde mich so bald wie möglich zurück.

Support und Fragen zur App
support@lohnticker.de
Allgemeine Anfragen und Rechtliches
info@lohnticker.de
Häufige Fragen

Schnelle Antworten

Brauche ich ein Konto?

Nein. LohnTicker funktioniert ohne Registrierung und ohne Anmeldung.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Inhalte bleiben lokal auf deinem Apple-Gerät. Wenn du bei iCloud angemeldet bist, liegen sie zusätzlich verschlüsselt in deiner privaten iCloud. Es gibt keinen Server des Anbieters. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Auf welchen Geräten läuft LohnTicker?

Auf iPhone und iPad ab iOS und iPadOS 26 und auf Macs mit Apple-Chip als iPad-App. Dazu kommen eine App für die Apple Watch mit Live-Ticker und Anzeige fürs Zifferblatt, die Live Activity, Widgets für Home- und Sperrbildschirm und der Stempel-Schalter im Kontrollzentrum.

Was ist gratis und was ist Premium?

Gratis nutzt du alles für den Alltag: den Live-Ticker und das Stempeln (App, Widget, Kontrollzentrum, Apple Watch, Siri), die § 3b-Berechnung mit deinen gezahlten Sätzen, alle Beschäftigungsarten, Freibeträge und Steuermerkmale, deinen Monat für den aktuellen und den letzten Monat, die Arbeitszeit-Prüfung, den Dienstplan mit PDF, Bild und Kalender-Export, Urlaub, Krankheit, weitere Abwesenheiten, Zeitkonto, Trinkgeld, die Sicherung und den Export deiner Daten, deinen ersten Job und alle Rechner außer „Extraschicht durchrechnen“. Alles, was du heute gratis nutzt, bleibt gratis.

Premium ergänzt Werkzeuge, um vorher zu planen, am Monatsende nachzuhalten und das Jahr abzuschließen, dazu weitere Widgets und Gestaltung. Die vollständige Liste steht auf der Startseite und in der App unter „Ich“ bei „Was Premium enthält“.

Was passiert, wenn mein Premium endet?

Deine Daten bleiben erhalten. Die App löscht nie etwas von allein. Zusätzliche Jobs und ältere Monate kannst du weiter ansehen und exportieren, bereits erfasste Sonderzahlungen, Reise- und Fahrtkosten und Bereitschaften zählen weiter in deinen Monats- und Jahreswerten. Eigene Feinsätze und Zulagen mit Regeln pausieren und kommen mit Premium zurück. Gesperrt sind bis zur Reaktivierung nur das Bearbeiten und die Premium-Funktionen selbst.

Wie stelle ich einen Kauf wieder her oder kündige ein Abo?

Kauf, Abrechnung und Kündigung laufen über Apple. Dein Abo verwaltest du in der App unter „Ich“ bei „Abo verwalten“ oder in den Einstellungen deines Geräts unter deinem Namen bei „Abonnements“. Einen früheren Kauf stellst du in der App über „Käufe wiederherstellen“ im Premium-Bereich wieder her.

Wie nehme ich meine Daten auf ein neues Gerät mit?

Bist du bei iCloud angemeldet, kommen deine Daten über deine private iCloud von selbst auf das neue Gerät. Ohne iCloud erstellst du in der App unter „Ich“ bei „Daten und iCloud“ eine Sicherung als Datei und liest sie auf dem neuen Gerät mit „Aus Sicherung wiederherstellen“ ein. Dabei kommen nur fehlende Einträge dazu, vorhandene bleiben unverändert.

Warum fragt die App nach dem Kalender?

Nur wenn du deinen Dienstplan in einen Kalender überträgst oder mit Premium einen Dienstplan aus einem Kalender übernimmst. Die App schreibt dann ihre Termine in den Kalender, den du wählst, und liest beim Übernehmen nur die Termine des Kalenders, den du auswählst. Nichts davon verlässt dein Gerät.

Warum fragt die App nach Mitteilungen und Weckern?

Mitteilungen braucht sie für Schicht-Erinnerungen, die Erinnerung ans Ausstempeln und den Monatsrückblick, alles lokal auf deinem Gerät. Wecker braucht sie nur für die Schicht-Wecker (Premium), die du in einer Schicht-Vorlage einstellst.

Ersetzt LohnTicker meine Lohnabrechnung?

Nein. Die App rechnet mit den öffentlich zugänglichen Berechnungsregeln und liefert unverbindliche Schätzungen. Verbindlich ist allein die offizielle Abrechnung deines Arbeitgebers. LohnTicker ersetzt keine Steuer- oder Rechtsberatung.

Kann ich meine Daten sichern oder löschen?

Ja. In der App erstellst du unter „Ich“ bei „Daten und iCloud“ eine Sicherung, exportierst CSV-Tabellen oder löschst alle Daten vollständig.

Wie melde ich einen Fehler?

Schreib kurz, was passiert ist und auf welchem Gerät, gern an support@lohnticker.de. Je genauer die Beschreibung, desto schneller lässt sich das Problem finden. Ein Bildschirmfoto hilft oft.